Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Gastendiensten Coördinator
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Gastendiensten Coördinator die een cruciale rol zal spelen in het waarborgen van een uitstekende klantervaring. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het coördineren van alle aspecten van gastendiensten, van het verwelkomen van gasten tot het oplossen van eventuele problemen die zich kunnen voordoen. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat de behoeften van de gasten worden begrepen en vervuld. Je bent een uitstekende communicator en probleemoplosser, met een scherp oog voor detail en een passie voor klantenservice. Je zult ook verantwoordelijk zijn voor het trainen en begeleiden van junior teamleden, en ervoor zorgen dat ze de hoogste normen van klantenservice handhaven. Deze rol vereist een proactieve houding en het vermogen om snel te schakelen in een dynamische omgeving. Als Gastendiensten Coördinator ben je het eerste aanspreekpunt voor gasten en speel je een sleutelrol in het creëren van een positieve en onvergetelijke ervaring.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Coördineren van dagelijkse gastendienstenactiviteiten.
- Zorgen voor een uitstekende klantervaring.
- Oplossen van klachten en problemen van gasten.
- Samenwerken met andere afdelingen om gastbehoeften te vervullen.
- Trainen en begeleiden van junior teamleden.
- Ontwikkelen en implementeren van serviceverbeteringen.
- Bijhouden van gasttevredenheidsstatistieken.
- Organiseren van speciale evenementen voor gasten.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Ervaring in klantenservice of gastvrijheid.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Probleemoplossend vermogen.
- Vermogen om onder druk te werken.
- Oog voor detail.
- Proactieve en flexibele houding.
- Teamspeler met leiderschapskwaliteiten.
- Vloeiend in Nederlands en Engels.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kunt u een voorbeeld geven van een uitdagende situatie die u heeft opgelost?
- Hoe zorgt u ervoor dat gasten zich welkom voelen?
- Wat is uw ervaring met het trainen van teamleden?
- Hoe gaat u om met een ontevreden gast?
- Welke strategieën gebruikt u om de gasttevredenheid te verbeteren?
